Procédure de plainte
Le Belgian Pledge offre la possibilité aux consommateurs et organisations d’introduire une plainte s’ils estiment ou soupçonnent que les signataires du Belgian Pledge ne respectent pas leurs engagements.
Ce système de plainte a été mis en place en complément du monitoring annuel. Nous testerons la nouvelle procédure de plainte pendant la durée du Belgian Pledge 3.0 (du 24 mars 2021 au 18 juin 2023 inclus). Dans ce cadre, le Jury d’Éthique Publicitaire (JEP) sera chargé d’évaluer le bien-fondé des plaintes en tant qu’expert indépendant.
Les décisions du JEP seront publiées sur son site web et pourront être consultées via ce lien.
Au terme de la phase de test, nous déciderons après évaluation de maintenir définitivement ou non cette procédure de plainte.